FAQ
Verzending & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen daarna gaan de eerstvolgende werkdag mee.
Wat is de levertijd?
De standaard levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zomermaanden) kan het iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden wij gratis vanaf €99.
Onder €99 rekenen we een kleine bijdrage van €7,95.
Leveren jullie ook in België?
Ja, verzending naar België is mogelijk. De levertijd is 2–3 werkdagen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn tuinkussens retourneren?
Ja, je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de kussens ongebruikt zijn en in originele staat.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail via info@tuinkussengigant.nl en vermeld daarbij:
- je ordernummer
- reden van retour
- het product dat je wilt terugsturen
Wij sturen je vervolgens het retourlabel + instructies.
Productinformatie
Zijn jullie tuinkussens waterdicht?
Onze kussens zijn waterafstotend, maar niet volledig waterdicht. Bij regen adviseren we om ze droog op te bergen of te beschermen met een kussenbox.
Kan ik maatwerk tuinkussens bestellen?
Ja, we bieden maatwerk voor loungesets, stoelen en pallets.
Mail ons de afmetingen, foto’s en gewenste kleur → wij maken een offerte.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via:
iDEAL
Bancontact
Creditcard
Klarna (achteraf betalen)
PayPal
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder.
Niets ontvangen? Neem contact met ons op — we sturen de bevestiging direct opnieuw.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Bel of mail ons zo snel mogelijk.
